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Les clients de la compagnie malgache d’assurances et de réassurance Ny Havana peuvent désormais souscrire leur contrat d’assurances automobile auprès des agences de la poste

Il est conclu depuis 2014 entre le Paositra Malagasy (poste malagasy) et Ny Havana un partenariat. Le premier y trouve son intérêt dans la diversification de ses activités et le second dans la facilitation de l’accès aux clients. Les agences Ny Havana sont en effet, pour la plupart implantées dans les chefs-lieux de région et grandes villes de Madagascar alors que la poste est représentée dans tous les districts. La souscription de contrats d’assurances automobile ainsi que le paiement des primes d’assurances peut se faire donc au niveau de 63 points de vente de la poste dont les cinq districts de la région DIANA.
Des employés de la poste des régions SAVA et DIANA ont été formés pendant deux jours (17 et 18 mars) par des techniciens de la compagnie Ny Havana. Il s’agit de la continuation d’une formation théorique réalisée il y a quelques semaines à Fianarantsoa. La formation pratique, c’est-à-dire familiarisation avec les outils de production de contrat, s’est tenue au foyer SECREN. La maitrise des techniques d’assurance peut «  s’avérer difficile à cause des différents détails à prendre en considération et non impossible » indique le receveur des postes de Sambava, Razafy Faneva Simon. Pour le directeur général adjoint de la poste, Rakotoarivelo Ami, cette extension des tâches des employés de la poste leur permet d’évoluer en matière de connaissances et les évacue de leur routine professionnelle. Par ailleurs, les agents de la poste perçoivent une commission sur chaque contrat souscrit. Leurs tâches s’arrêtent à la souscription de contrat et à la réception des primes. « En cas de survenance d’un sinistre, les agences mères de Ny Havana interviennent » explique le directeur de l’agence centrale Ny Havana Antsiranana. Le remboursement ou dédommagement des assurés ne se font donc pas au niveau des postes.
Selon le directeur général adjoint de la poste, le partenariat sur les contrats d’assurances automobile est un début. Ce que vise la poste est le lancement de l’assurance postale tout comme cela se fait au Japon ou en Suisse. Il est donc possible que la collaboration entre les deux sociétés malgaches s’étende sur d’autres types de contrat. Le directeur de Ny Havana Antsiranana soutient que cette proximité entre la compagnie et ses clients à travers la poste est une étape de franchie dans l’inculcation de la culture d’assurances

■ Raitra

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